Často kladené otázky (FAQ):
Jak mohu sledovat svou objednávku?
Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mail s potvrzením odeslání s číslem zásilky. Toto sledovací číslo můžete použít ke sledování stavu vaší zásilky.
Jaké jsou vaše zásady vracení?
Přijímáme vrácení nepoužitého zboží v původním obalu do 14 dnů od obdržení vaší objednávky. Obraťte se prosím na náš tým zákaznických služeb pro autorizaci vrácení a pokyny.
Jaké platební metody přijímáte?
Jako platební metody přijímáme hlavní kreditní/debetní karty, PayPal, Apple Pay, Google Pay, bankovní převod, kryptoměny a dárkové karty. Vaše platební údaje jsou pro vaši ochranu zabezpečené a zašifrované.
Jak dlouho bude trvat, než obdržím svou objednávku?
Dodací lhůty se mohou lišit v závislosti na vaší lokalitě a zvoleném způsobu dopravy. Odhadované dodací lhůty můžete zkontrolovat během procesu pokladny.
Nabízíte mezinárodní přepravu?
Ano, nabízíme mezinárodní přepravu do vybraných zemí. Náklady na dopravu a dodací lhůty se mohou u mezinárodních objednávek lišit.
Mohu zrušit nebo upravit svou objednávku poté, co byla zadána?
Pokud potřebujete zrušit nebo upravit objednávku, kontaktujte co nejdříve náš tým zákaznických služeb. Jakmile bude objednávka zpracována a odeslána, je možné, že nebudeme moci provádět změny.
Jsou vaše produkty bez krutosti a veganské?
Snažíme se nabízet výběr produktů bez krutosti a veganských produktů. Vyhledejte konkrétní informace o produktu na našich webových stránkách nebo se obraťte na náš tým zákaznických služeb.
Jak mohu kontaktovat zákaznický servis pro další pomoc?
Náš tým zákaznických služeb můžete kontaktovat prostřednictvím e-mailu na adrese [email protected] nebo prostřednictvím našeho online kontaktního formuláře. Jsme tu, abychom vám pomohli s jakýmikoli dotazy nebo problémy, které můžete mít.
Máte-li jakékoli další otázky nebo potřebujete další informace, neváhejte se obrátit na náš tým zákaznických služeb. Děkujeme za nákup na online-cosmetic.com!