Informace o vrácení:
Chápeme, že někdy produkty nemusí splňovat vaše očekávání nebo budete muset z různých důvodů zboží vrátit. Na online-cosmetic.com se snažíme, aby proces vrácení byl pro naše zákazníky co nejjednodušší a nejpohodlnější. Níže jsou uvedeny podrobné informace o našich zásadách vracení zboží:
Nárok na vrácení:
Chcete-li mít nárok na vrácení, musí být položka nepoužitá, v původním obalu a ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi. Vrácení musí být zahájeno do 14 dnů od obdržení vaší objednávky.
Proces vrácení:
Pokud chcete vrátit položku, kontaktujte náš tým zákaznických služeb a vyžádejte si autorizaci vrácení. Budou vám poskytnuty pokyny, jak zboží vrátit. Vezměte prosím na vědomí, že poplatky za dopravu za vrácení jsou v odpovědnosti zákazníka.
Zásady vrácení peněz:
Jakmile bude vrácená položka přijata a zkontrolována, budeme vás informovat o schválení nebo zamítnutí vaší refundace. V případě schválení bude refundace zpracována původním způsobem platby do určitého počtu dnů.
Zásady výměny:
Pokud si přejete vyměnit položku za jinou velikost nebo barvu, kontaktujte náš tým zákaznických služeb a domluvte se na výměně. Výměna závisí na dostupnosti produktu.
Poškozené nebo vadné položky:
Pokud obdržíte poškozenou nebo vadnou položku, okamžitě kontaktujte náš tým zákaznických služeb. Budeme s vámi spolupracovat na vyřešení problému a v případě potřeby zajistíme výměnu nebo vrácení peněz.
Nevratné položky:
Některé položky, jako jsou otevřené nebo použité produkty, dárkové karty a výprodejové položky, nemusí být způsobilé k vrácení. Úplný seznam nevratných položek naleznete na našich webových stránkách.
Zpáteční adresa:
Zpáteční adresu pro vaše položky vám poskytne náš tým zákaznických služeb, jakmile bude vaše žádost o vrácení schválena.
Na online-cosmetic.com si vážíme našich zákazníků a chceme zajistit vaši spokojenost s každým nákupem. Máte-li jakékoli dotazy nebo obavy týkající se našich zásad vracení zboží, neváhejte se obrátit na náš tým zákaznických služeb a požádat o pomoc. Děkujeme, že s námi nakupujete!